Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients du site Home Bazar disposent d’un droit de rétractation.
Droit de rétractation (14 jours)
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Home Bazar de sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante :
📧 support@homebazar.fr
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
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dans leur état d’origine,
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non utilisés,
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complets (accessoires, notice, emballage d’origine),
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permettant leur recommercialisassions à l’état neuf.
Tout produit endommagé, incomplet ou sali pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.
Adresse de retour:
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Home Bazar – MERVEILLES D’ORIENT
12 Rue Émile Zola
69120 Vaulx-en-Velin
France
📌 Cette adresse est celle à utiliser pour tous les retours clients.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
En cas de rétractation conforme, Home Bazar procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, hors frais de livraison, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
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aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure,
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aux produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’ils ont été descellés après livraison.
Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, le service client est joignable à :
📧 support@homebazar.fr
